रायपुर, 9 जून 2026। छत्तीसगढ़ की जनता के लिए एक महत्वपूर्ण पहल करते हुए मुख्यमंत्री Vishnu Deo Sai ने CM हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत कर दी है। इस नई व्यवस्था के माध्यम से प्रदेश के नागरिक विभिन्न विभागों से जुड़ी अपनी शिकायतें और समस्याएं सीधे मुख्यमंत्री सचिवालय तक पहुंचा सकेंगे।
मुख्यमंत्री ने महानदी भवन में आयोजित कार्यक्रम के बाद नया रायपुर स्थित आधुनिक सीएम हेल्पलाइन कॉल सेंटर का निरीक्षण भी किया। सरकार का मानना है कि यह पहल प्रशासन और जनता के बीच संवाद को मजबूत करने तथा शासन में पारदर्शिता बढ़ाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम साबित होगी।
अब शिकायतों का मिलेगा सीधा मंच
सीएम हेल्पलाइन 1076 के जरिए नागरिक सफाई व्यवस्था में लापरवाही, पेंशन संबंधी समस्याएं, पुलिस द्वारा एफआईआर दर्ज नहीं करने, सरकारी कर्मचारियों द्वारा रिश्वत मांगने तथा बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार जैसी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। इसके अलावा विभिन्न विभागों से जुड़ी अन्य समस्याओं की जानकारी भी इस मंच के माध्यम से दी जा सकेगी।
कई माध्यमों से दर्ज होगी शिकायत
इस हेल्पलाइन की सबसे बड़ी विशेषता इसकी मल्टी-चैनल व्यवस्था है। नागरिक टोल-फ्री नंबर 1076 पर कॉल करने के साथ-साथ वेब पोर्टल, मोबाइल एप और व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय आवश्यक दस्तावेज भी अपलोड किए जा सकेंगे।
समयबद्ध समाधान पर रहेगा फोकस
राज्य सरकार ने स्पष्ट किया है कि केवल शिकायत दर्ज करना ही उद्देश्य नहीं है, बल्कि तय समय-सीमा में गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना प्राथमिकता होगी। सरकार का दावा है कि नई व्यवस्था से शिकायतों के निपटारे की निगरानी बेहतर तरीके से हो सकेगी और नागरिकों को अधिक जवाबदेह प्रशासन मिलेगा।
सीएम हेल्पलाइन 1076 के शुरू होने से अब प्रदेशवासियों को अपनी समस्याएं सीधे शासन तक पहुंचाने का एक प्रभावी और सुलभ माध्यम उपलब्ध हो गया है।
