भोपाल। मध्य प्रदेश के मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने आज कुशाभाऊ ठाकरे कन्वेंशन सेंटर में आयोजित भव्य समारोह में डायल-112 आपातकालीन सेवा का उद्घाटन किया। यह नई सेवा मध्य प्रदेश पुलिस की डायल-100 की विरासत को आगे बढ़ाते हुए नागरिक सुरक्षा के क्षेत्र में एक स्मार्ट और एकीकृत बहु-एजेंसी प्रतिक्रिया प्रणाली के रूप में स्थापित की गई है।
डायल-112: नागरिक सुरक्षा में नया अध्याय
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने कहा कि डायल-112 सेवा जन-सुरक्षा को सशक्त बनाने की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम है। इस प्रणाली के माध्यम से पुलिस (100), एम्बुलेंस (108), अग्निशमन (101), महिला हेल्पलाइन (1090), साइबर क्राइम (1930), रेल मदद (139), हाईवे एक्सिडेंट रिस्पॉन्स (1099), प्राकृतिक आपदा (1079) और महिला एवं चाइल्ड हेल्पलाइन (181, 1098) जैसी सभी आपातकालीन सेवाएं एक ही नंबर पर उपलब्ध होंगी।
उन्होंने बताया कि डायल-112 डेटा एनालिटिक्स, रियल-टाइम लोकेशन ट्रैकिंग और IoT जैसी आधुनिक तकनीकों के माध्यम से खतरों का पूर्वानुमान लगाकर नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा।
डायल-112 की प्रमुख विशेषताएं
नई सेवा अत्याधुनिक तकनीकों और सुविधाओं से लैस है, जो इसे देश की सबसे उन्नत आपातकालीन सेवाओं में से एक बनाती है। प्रमुख विशेषताएं हैं:
- आधुनिक कॉन्टैक्ट सेंटर: प्रत्येक शिफ्ट में 100 एजेंट और 40 सीटों वाली डिस्पैच यूनिट।
- उन्नत कॉल एक्सेस: PRI लाइनों से SIP आधारित ट्रंक लाइन पर माइग्रेशन।
- बिज़नेस इंटेलिजेंस: उन्नत BI और MIS रिपोर्टिंग टूल्स के साथ डेटा विश्लेषण।
- नंबर मास्किंग: नागरिक और फील्ड रिस्पॉन्स वाहनों (FRV) के बीच गोपनीयता सुनिश्चित।
- फ्लीट मैनेजमेंट: FRV के रखरखाव और ट्रैकिंग के लिए सॉफ्टवेयर।
- चैटबॉट सुविधा: नॉन-वॉयस माध्यमों से शिकायत ट्रैकिंग और संवाद।
- मोबाइल ऐप्स: नागरिकों और पुलिस अधिकारियों के लिए विशेष एप्लिकेशन।
- HRMS सॉफ्टवेयर: बायोमेट्रिक उपस्थिति के साथ ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट।
- पारदर्शिता के लिए कैमरे: FRV में डैशबोर्ड और बॉडी वॉर्न कैमरा।
डायल-100 की विरासत को नया आयाम
डायल-112, डायल-100 की सफलता पर आधारित है और इसे बढ़ती जनसंख्या और बहु-एजेंसी समन्वय की आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किया गया है। यह सेवा त्वरित प्रतिक्रिया के साथ-साथ सक्रिय दृष्टिकोण अपनाकर नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करेगी।
CM मोहन यादव का संदेश
मुख्यमंत्री ने कहा, “डायल-112 मध्य प्रदेश की जनता के लिए विश्वसनीय साथी बनेगा। यह सेवा न केवल आपातकाल में सहायता प्रदान करेगी, बल्कि तकनीक के उपयोग से सुरक्षा और पारदर्शिता को भी बढ़ाएगी।” उन्होंने पुलिस और संबंधित विभागों की इस पहल की सराहना की और इसे जन-सुरक्षा के क्षेत्र में मील का पत्थर बताया।
भोपाल में उत्साहपूर्ण आयोजन
कुशाभाऊ ठाकरे कन्वेंशन सेंटर में पुलिस अधिकारियों, प्रशासनिक कर्मियों और अन्य गणमान्य व्यक्तियों की उपस्थिति ने कार्यक्रम को भव्य बना दिया। डायल-112 का शुभारंभ मध्य प्रदेश में आपातकालीन सेवाओं के क्षेत्र में नए युग की शुरुआत है, जो नागरिकों को त्वरित, विश्वसनीय और तकनीक आधारित सहायता प्रदान करेगा।
