व्हॉट्सऐप अब सिर्फ चैटिंग और कॉलिंग तक सीमित नहीं रहेगा। दिल्ली सरकार की नई पहल के तहत लोग ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट और कास्ट सर्टिफिकेट समेत कई सरकारी सेवाओं के लिए सीधे व्हॉट्सऐप से अप्लाई कर सकेंगे।
नई पहल: WhatsApp Governance
दिल्ली सरकार “व्हॉट्सऐप गवर्नेंस” नामक प्लेटफॉर्म पर काम कर रही है। इस सर्विस के शुरू होने के बाद लोगों को सरकारी कामों के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे और न ही लंबी कतारों में इंतजार करना होगा।
सरकार का दावा है कि इससे भ्रष्टाचार पर भी लगाम लगेगी और लोग घर बैठे आसानी से डॉक्यूमेंट्स के लिए आवेदन कर पाएंगे।
कैसे करेगा काम?
- इस प्लेटफॉर्म पर एक AI-पावर्ड चैटबॉट होगा।
- चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध रहेगा।
- शुरुआत में 25–30 सेवाएं इस प्लेटफॉर्म से जुड़ी होंगी, आगे और भी विभाग इसमें शामिल होंगे।
- बेहतर कोऑर्डिनेशन के लिए इसे दिल्ली के e-District पोर्टल से लिंक किया जाएगा।
प्रोसेस होगा बेहद आसान
लॉन्च के बाद यूजर्स को बस चैटबॉट पर “Hi” लिखकर मैसेज करना होगा। इसके बाद –
- चैटबॉट एक ऑनलाइन फॉर्म भेजेगा।
- यूजर्स को फॉर्म भरना और जरूरी डॉक्यूमेंट्स अटैच करना होगा।
- फॉर्म सबमिट होते ही आवेदन की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी।
- वेरिफिकेशन के बाद डॉक्यूमेंट्स को सीधे व्हॉट्सऐप पर डाउनलोड किया जा सकेगा।
लॉन्च की तैयारी
अभी इस प्लेटफॉर्म पर काम चल रहा है और लॉन्च की आधिकारिक तारीख सामने नहीं आई है। लेकिन इसके लागू होने के बाद आम जनता को सरकारी सेवाओं तक आसान और डिजिटल पहुंच मिल सकेगी।
